2013年2月28号，我在碧桂园进行了为期四个半月的实习，这是我第一次踏入社会的实习，面对华丽的酒店、陌生的同事、不熟悉的工作环境，我自己也不清楚我将要是面临什么杨的挑战。当我进入酒店，看到一个个穿着职业装的大哥大姐，热情微笑，大方得体的接待我们时，我告诉我自己我要成为碧桂园的优秀员工。
初到岗位，酒店对我们进行了培训，让我们掌握了凤凰酒店的基本概况和部门分工。人力资源部将实习生分配到各个岗位，我则被分到康乐部，一进入岗位我就开始和领班学习，进入到工作状态中。在康乐部门最重要的就是对客服务，康乐有棋牌、KTV、清吧等，当时我很胆小，没有自信，不敢去询问客人的要求，后来领班和主管说了，一定要去放开心中的“怕”，主动去做，把服务做到客人未开口之前，最重要的一点就是要“勤”，就像我们服务行业流行的这样一句话：我们是为绅士服务的绅士，为淑女服务的淑女。经过半个月的时间我已经可以得心应手的去接待每一个客人，并且热情周到的去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，这样的改进使我自己更加充满信心完成实习。
在实习期间，我的接触面也广了，并通过不断的和人沟通，慢慢的我也逐渐认识到了无论什么工作岗位，要做好本职工作，有几点是必须要有的：一是素质好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟；二是勤奋，有条理，头脑清醒；三是要有一定的管理能力；四是要能干；为此，在碧桂园实习期间，我从未出现无故缺勤。在部门我勤奋好学，与领导关系相处融洽，当然在工作中我也存在不足的地方，对于同事及领导提出的工作建议我会虚心听取，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力把所学到的东西运用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态。
时间眨眼间过去，回首过去，难忘的事情有很多很多，当然也有很多很多的体会。领班们温和的微笑，同学们的互相勉励，顾客们满意的笑容都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础。在此我也代表全体同学感谢学院及实习基地给我们这次难得的机会，也非常感谢学院领导，老师，酒店领导及各位同事的关心与支持。酒店的实习，让我们学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我会珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己更加成熟起来。
旅游管理（本）201002班贺荣